Informations sur l’expédition
Les délais de livraison annoncés se comptent en jours ouvrés (du lundi au vendredi) et peuvent être légèrement modifiés en raison des jours fériés locaux et nationaux. Le délai de livraison indiqué concerne le transport de notre entrepôt à votre domicile.
L’expédition se fait par le biais d’un transporteur avec avis téléphonique
Les vélos électriques sont expédiés via le transporteur Fedex. Le vélo est monté et livré chez vous . 
Nous expédions tous nos vélos électriques pré-assemblés. Il vous suffit de redresser le guidon, d’ajuster la hauteur de la selle à votre taille et de visser les pédales. Les outils vous permettant ces ajustements sont bien sûr inclus dans la livraison.
Un mail et un SMS vous seront envoyés au moins 48 heures avant la date prévue de livraison pour vous en informer.
Le délai d’expédition estimé n’est qu’une estimation du délai d’expédition national basé sur nos expériences, et inclut le temps de traitement.
- Délai de traitement : Pour les produits « en stock », cela prend généralement 1 – 3 jours ouvrés pour que notre entrepôt prépare l’expédition une fois la commande passée. Les informations de suivi peuvent prendre plus de temps pour être mises à jour après la création du numéro de suivi.
- Délai de livraison : Une fois votre commande effectuée, vous pouvez recevoir les produits de votre commande dans un délai d’environ 4 à 10 jours ouvrés.
En cas d’absence le jour de la livraison, le transporteur déposera le colis au bureau de relais le plus proche de votre domicile. Un avis de passage indiquant la date du passage et l’adresse du bureau de relais sera laissé par votre livreur. Vous devrez présenter une pièce d’identité pour récupérer votre paquet. Vous avez 10 jours ouvrés pour le récupérer. Si vous ne le faites pas dans ce délai, le colis nous sera renvoyé.
Si vous n’êtes pas en mesure de retirer votre colis vous-même, vous pouvez désigner une autre personne pour le faire à votre place. Cette personne devra présenter une lettre écrite de votre part l’autorisant à retirer le colis, sa propre pièce d’identité, et une copie de la vôtre.
À propos de la modification
Une fois votre paiement effectué, si des modifications doivent être apportées, veuillez nous en informer par téléphone ou par courriel avant que nous n’expédions votre colis.
Le client sera responsable de tous les frais supplémentaires causés par l’alternance d’adresse si le contact est pris après l’envoi de l’article.